PROTOCOLO “CLEAN and SAFE”
COVID-19
1. Formação de Colaboradores
2. Informação aos Clientes
3. Equipamentos de Proteção Individual
4. Organização do Serviço de Animação Turística
Formação de Colaboradores
Todos os colaboradores receberam informação e formação específica sobre:
- Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19.
- Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19, incluindo os procedimentos:
Higienização das Mãos:
- Lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70% de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas.
Etiqueta Respiratória:
- Tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo;
- Higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar;
- Evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.
Conduta Social:
Alterar a frequência e a forma de contacto entre os colaboradores e entre estes e os clientes, evitando o contacto próximo, apertos de mão, beijos e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.
Informação aos Clientes
Está disponibilizada a todos os clientes a seguinte informação:
- Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19.
- Qual o protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19.
Ao iniciar o tour deverá ser explicado aos clientes as normas de higiene e segurança a respeitar, nomeadamente:
- Pedir aos clientes que, durante o tour, não alterem a ordem dos lugares na carrinha;
- Utilizem a máscara sempre que possível e obrigatoriamente no interior da carrinha, de forma a reduzir o risco de contágio;
- Solicitar que sempre que entrem para a carrinha desinfetem as mãos através de álcool desinfetante (gel ou liquido);
- Respeitar o distanciamento social de pelo menos um assento entre clientes.
Equipamentos de Proteção Individual
A empresa assegura, para todos os clientes e colaboradores, equipamento de proteção individual em número suficiente.
Fornecimento de higienizadores de mãos à base de álcool, sempre que justifique nas atividades.
Higienização ou desinfeção dos equipamentos e meios de transporte utilizados, após cada atividade, de acordo com as regras aplicáveis.
Organização do Serviço de Animação Turística
Durante os eventos de animação turística, deverá ser mantido o devido distanciamento social de segurança, bem como o uso de máscara sempre que possível.
A ocupação máxima das carrinhas será reduzida para um máximo de 5 clientes, de acordo com as recomendações da Direção Geral de Saúde.
A confirmação de reserva do cliente deverá ser aceite preferencialmente em suporte digital/online.
Os parceiros envolvidos nas atividades turísticas deverão ser cumpridores dos protocolos internos pré-estabelecidos entre ambos.
Sempre que haja suspeita de infeção, o colaborador deverá disponibilizar de meios de acompanhamento da(s) pessoa(s) ao espaço de isolamento e prestar-lhe assistência necessária e contactar o serviço nacional de saúde através da linha SOS 24.
Sempre que possível armazenar os resíduos produzidos pelos doentes suspeitos de infeção em saco de plástico que, após o fechado deve ser segregado e enviado para operador licenciado para gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.
PROTOCOLO INTERNO DE HIGIENIZAÇÃO
Higienização das viaturas
Deve-se, obrigatoriamente, prévia e posteriormente à realização de cada tour higienizar e desinfetar a viatura utilizando luvas e máscara de proteção individual.
Os colaboradores devem ser conhecedores do material de limpeza a utilizar, nomeadamente detergentes e desinfetantes e das precauções a ter com o seu manuseamento, diluição e aplicação em condições de boa ventilação.
A limpeza deve ser sempre húmida e os panos de limpeza de uso único e descartáveis diferenciados por código de cores, para cada uma das áreas, de acordo com o nível de risco.
A limpeza de superfícies de toque frequente pode ser realizada com detergente de base desinfetante, para conseguir um procedimentos mais rápido, isto é, um produto que contém na sua composição, detergente e desinfetante em simultâneo, compatíveis. Podem ter várias apresentações: líquida, gel, espuma ou spray.
O chão da carrinha deve ser limpo com água e detergente comum, seguido da desinfeção com solução de lixívia com água.
Podem ser ainda utilizados produtos de desinfeção rápida sob forma de toalhetes humedecidos no desinfetante. Estes toalhetes são para usar numa superfície e não devem ser reutilizados em várias superfícies, porque favorece a disseminação dos agentes contaminantes. Todos estes toalhetes são de uso descartável para o caixote do lixo.
Não secar a superfície depois de usar o toalhete desinfetante, porque é necessário que a superfície fique molhada durante uns minutos até secar ao ar, para melhor eficácia.
A aplicação de todos os produtos anteriormente descritos deverá ser feito em condições de arejamento máximo.
