10 Foire aux questions sur la fonctionnalité de nos circuits
1. Dois-je emporter un masque ou tout autre équipement de protection individuelle pour une visite?
Portugal Excellence Tours fournira à tous les participants à ses activités des masques jetables de protection du visage. Si le client le souhaite, il peut apporter son masque avec lui ou tout autre équipement de protection individuelle.
2. Quelles précautions dois-je prendre lors de l'exécution de chaque activité?
Avant le début de chaque visite, le guide qui vous accompagnera tout au long de la visite vous expliquera brièvement comment la visite se déroulera et toutes les activités qui y sont incluses.
3. L'utilisation d'un masque de protection est-elle obligatoire?
Il est obligatoire d'utiliser un masque à l'intérieur de tout espace intérieur public, à l'exception du restaurant, ainsi que dans le véhicule de transport.
4. L'activité comprend le déjeuner. Quels sont les soins de santé du restaurant?
Tous les restaurants enregistrés auprès de nous ont les normes d'hygiène et de contrôle sanitaire certifiées par Turismo de Portugal, conformément aux normes de la Direction générale de la santé.
5. Dois-je apporter un gel d'alcool ou une autre solution à base d'alcool pour me nettoyer les mains?
Portugal Excellence Tours mettra à la disposition de tous les participants aux activités une solution antiseptique à base d'alcool sans aucune restriction.
6. J'emmène un enfant avec moi pendant la visite, dois-je être particulièrement prudent avec lui?
Les enfants participant aux activités doivent toujours être accompagnés d'un adulte. Les soins à apporter aux enfants seront les mêmes et les enfants jusqu'à 6 ans ne seront pas obligés de porter un masque.
7. Si je tombe malade ou malade pendant mes vacances, dois-je informer et annuler l'activité?
En cas de manifestation de fièvre ou d'un autre symptôme normalement associé à une infection par COVID-19, vous devez immédiatement informer les autorités sanitaires via le numéro SNS24 808 24 24 24, et procéder à l'annulation de la visite sans aucune pénalité sur le remboursement.
8. Comment sera nettoyé le véhicule qui nous transportera?
À la fin de chaque visite, notre équipe désinfectera et désinfectera le véhicule utilisé pour transporter nos clients. Des produits de nettoyage et d'hygiène seront utilisés, soigneusement sélectionnés et recommandés par les autorités sanitaires
9. Je suis préoccupé par les activités de groupe. Comment la distance sociale sera-t-elle maintenue?
La priorité sera donnée aux activités de plein air respectant ainsi la distance sociale recommandée. En cas de recours à des espaces clos, ils respecteront les normes de ventilation et de ventilation adaptées au bon fonctionnement des activités et au bien-être des clients.
10. Si quelqu'un tombe malade pendant l'activité, que se passe-t-il?
Pendant la visite, le guide surveillera les clients afin de détecter tout signe d'inconfort ou de symptômes. En cas de suspicion d'infection par COVID-19, la visite sera automatiquement interrompue et les procédures d'isolement et d'évacuation seront lancées dans un endroit sûr.
