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Politique de Réservation

Réservation de tour:

Toutes les réservations doivent être faites via notre site Web.
Toutes les données requises demandées au moment de la réservation sont exclusivement utilisées par Portugal Excellence Tours et dans un format strictement confidentiel.
Toutes les réservations doivent être faites au moins 48 heures à l'avance;
Toutes les excursions ne fonctionnent qu'avec un minimum de 2 personnes et Portugal Excellence Tours se réserve le droit d'annuler si le nombre minimum de participants n'est pas vérifié;
Les enfants entre 0 et 4 ans voyagent gratuitement; les enfants de 5 à 12 ans paient seulement 50% du montant total de la tournée respective;
Portugal Excellence Tours n'est pas responsable de toute perte ou dommage des objets personnels qui se produisent à l'extérieur de nos véhicules;
Les prix annoncés s'appliquent aux circuits partagés / semi-privés. Pour les visites en privé, les valeurs peuvent changer.

Retards et "NO-SHOW":

Chaque fois que possible, nous donnons une tolérance maximale de 5 minutes d'attente client. Dans les services prépayés il n'y aura pas de remboursement en cas de retard ou de non-présentation;
Si Portugal Excellence Tours retarde sans donner un préavis minimum de 20 minutes, il y aura un remboursement du montant prépayé;
L'avis de retard est toujours fait par Portugal Excellence Tours au client (si le même a fourni le contact téléphonique) ou à l'hôtel qui tiendra le registre de notre communication de retard;
Si Portugal Excellence Tours ne respecte pas l'heure convenue et n'a pas fait l'avis de retard, elle assume les frais de transport que le client a pu avoir en fonction du service contracté;
En cas d'arrivée tardive à l'aéroport, le client doit contacter Portugal Excellence Tours afin qu'il puisse reporter l'heure d'arrivée.

Méthodes de paiement:

Le paiement doit être effectué en totalité via Paypal ou virement bancaire;
Les services réservés et effectués le même jour doivent être payés en espèces.

Remboursements - Tours et transferts:

Les annulations de services prépayés jusqu'à 48 heures donneront droit à un remboursement complet. La même chose sera traitée jusqu'à 30 jours;
Les annulations de services prépayés dans un délai inférieur à 48 heures seront facturés à 25% du service non effectué;
Frais de remboursement facturés au client.

Plus d'informations

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Contacts

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(+351) 913 564 573
(+351) 910 111 947

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