FAQ COVID-19

10 preguntas frecuentes sobre la funcionalidad de nuestros tours


1. ¿Debo llevar una máscara o cualquier otro equipo de protección personal para un recorrido?

Portugal Excellence Tours proporcionará a todos los participantes en sus actividades máscaras de protección facial desechables. Si el cliente lo desea, puede traer su máscara con él o cualquier otro equipo de protección personal.


2. ¿Qué precauciones debo tomar al realizar cada actividad?

Antes del comienzo de cada recorrido, el guía turístico que lo acompañará durante todo el recorrido le dará una breve explicación de cómo se realizará el recorrido y de todas las actividades incluidas en él.


3. ¿Es obligatorio el uso de una máscara protectora?

Existe la obligación de usar una máscara dentro de cualquier espacio interior público, excepto el restaurante, así como en el vehículo de transporte.


4. La actividad tiene almuerzo incluido. ¿Cuál es el cuidado de la salud del restaurante?

Todos los restaurantes registrados con nosotros tienen los estándares de higiene y control sanitario certificados por Turismo de Portugal, de acuerdo con los estándares de la Dirección General de Salud.


5. ¿Debo llevar gel de alcohol u otra solución a base de alcohol para limpiar mis manos?

Portugal Excellence Tours pondrá a disposición de todos los participantes en las actividades una solución antiséptica a base de alcohol sin restricciones.


6. Llevo a un niño conmigo en el recorrido, ¿debo tener especial cuidado con él?

Los niños que participan en actividades siempre deben estar acompañados por un adulto. El cuidado que se debe tener con los niños será el mismo, y los niños de hasta 6 años no estarán obligados a usar una máscara.


7. Si me enfermo o me siento mal durante mis vacaciones, ¿debo informar y cancelar la actividad?

En caso de cualquier manifestación de fiebre u otro síntoma normalmente asociado con la infección por COVID-19, debe informar inmediatamente a las autoridades de salud a través del número SNS24 808 24 24 24, y proceder con la cancelación del recorrido sin penalización alguna en el reembolso.


8. ¿Cómo se limpiará el vehículo que nos transportará?

Al final de cada recorrido, nuestro equipo desinfectará y desinfectará el vehículo utilizado para transportar a nuestros clientes. Se utilizarán productos de limpieza e higiene, cuidadosamente seleccionados y recomendados por las autoridades sanitarias.


9. Me preocupan las actividades grupales. ¿Cómo se mantendrá la distancia social?

Se dará prioridad a las actividades al aire libre respetando así la distancia social recomendada. En caso de tener que recurrir a espacios cerrados, respetarán los estándares de ventilación y ventilación adecuados para el buen funcionamiento de las actividades y el bienestar de los clientes.


10. Si alguien se enferma durante la actividad, ¿qué sucede?

Durante el recorrido, el guía supervisará a los clientes para detectar cualquier signo de malestar o síntomas. En caso de sospecha de infección por COVID-19, el recorrido se realizará automáticamente.

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