Politica de Reservas

• Todas las reservas deben hacerse a través de nuestro sitio web.
• Todos los datos obligatorios solicitados en el momento de la reserva son para uso exclusivo de Portugal Excellence Tours y en un formato estrictamente confidencial.
• Todas las reservas deben hacerse con al menos 48 horas de anticipación;
• Todos los tours solo operan con un mínimo de 2 personas y Portugal Excellence Tours se reserva el derecho de cancelarlos si no hay un número mínimo de participantes;
• Los niños de 0 a 4 años viajan gratis; los niños de 5 a 12 años solo pagan el 50% del valor total del tour respectivo;
• Portugal Excellence Tours no es responsable de ninguna pérdida o daño de objetos personales que ocurra fuera de nuestros vehículos;
• Los precios anunciados se aplican para tours compartidos / semiprivados. Para tours privados, los valores pueden cambiar.

• Siempre que sea posible, le damos una tolerancia máxima de 5 minutos esperando al cliente. En los servicios prepagos no habrá reembolso en caso de retraso o "no presentación";
• Si Portugal Excellence Tours llega tarde sin un mínimo de 20 minutos de aviso, se reembolsará el monto prepago;
• Portugal Excellence Tours siempre realiza el aviso de demora al cliente (si proporcionó el contacto telefónico) o al Hotel que mantendrá el registro de nuestra comunicación de demora;
• Si Portugal Excellence Tours no respeta el horario acordado, y no ha hecho un aviso de demora, asume los gastos de transporte que el cliente pudo haber tenido de acuerdo con el servicio que contrató;
• En caso de retraso en el tiempo estimado de llegada al aeropuerto, el cliente debe comunicarse con Portugal Excellence Tours para poder reprogramar la hora de llegada.

• El pago debe hacerse en su totalidad a través de Paypal o transferencia bancaria;
• Los servicios reservados y realizados el mismo día deben pagarse en efectivo.

Reembolsos - Tours y traslados:

• Las cancelaciones de servicios prepagos realizados dentro de las 48 horas tendrán derecho a un reembolso completo. Se procesará hasta 30 días;
• Las cancelaciones de servicios prepagos dentro de un período de menos de 48 horas se cobrarán el 25% del servicio no realizado;
• Gastos de reembolso a cargo del cliente.