Perguntas mais frequentes…

Qual o significado de Tours Privados?

Chamamos privado aos nossos passeios por terem um caracter exclusivo, limitado aos lugares disponíveis nas nossas carrinhas (até 8 passageiros).

Caso deseje viajar de maneira ainda mais particular, podemos atender ao seu pedido mediante marcação prévia e o pagamento de um suplemento.

Como são os passeios da Portugal Excellence Tours?

Todos os nossos tours começam e acabam onde o cliente desejar. Nós encarregamo-nos de realizar o pick up e drop off no seu hotel ou outro local à sua escolha.

Todos os tours são dinâmicos, alternando percursos em carrinha e a pé, consoante o roteiro, as condições climatéricas e os seus desejos.

O que está incluído no Tour?

Através do nosso website, o cliente poderá obter informações específicas e detalhadas acerca dos tours que temos para oferecer. Todos os passeios de dia inteiro terão almoço gastronómico em restaurantes previamente selecionados que nos garantem a confiança necessária.

A bordo da nossa viatura disponibilizaremos água engarrafada e ligação Wi-Fi para maior comodidade dos nossos clientes.

Estão igualmente incluídos os ingressos em museus ou outras atrações que sejam referenciadas no descritivo de cada tour.

Os serviços da Portugal Excellence Tours são indicados para nós?

Somos uma família.

Temos todo o gosto em acolher a sua família, independentemente da idade dos pequenitos!

Para garantir a segurança deles, temos à sua disposição cadeiras auto com sistema de fixação Isofix, que se adapta a qualquer idade. Estamos também a trabalhar em conteúdos e suportes pedagógicos para enriquecer a experiência deles.

Sou um profissional.

Conjuntamente com outros parceiros de animação turística, estamos empenhados em criar programas especiais para empresas como atividades de team building ou similares.

Estamos disponíveis para ser contactados por profissionais que queiram incluir os nossos serviços ou mesmo usufruir deles.

Tenho mobilidade reduzida.

Os passeios da Excellence Tours são para todos, mesmo para quem tem maior dificuldade de locomoção ou deficiência motora. Através de marcação prévia a ser efetuada pelos nossos contactos, providenciamos transporte adaptado para cada caso em concreto.

O guia estará sempre connosco?

Ao contrário da maioria das empresas do ramo, o nosso guia estará 100% dedicado aos nossos viajantes, e não aos constrangimentos da estrada, pois pensamos que esta tarefa cabe a um motorista.

Podemos desta maneira acompanhar os nossos clientes durante a compra de ingressos ou as refeições, sem descurar a segurança, evitando deixar a carrinha e os seus pertences sem vigilância ou perder tempo a estacionar.

E se eu não gostar de Monumentos e Igrejas?

Temos disponível no nosso website um questionário “Crie o seu próprio tour” que poderá preencher. Após cuidada análise, poderemos recomendar-lhe um programa que vá ao encontro da sua espectativa. Através do nosso formulário de contacto ou endereço eletrónico responderemos em tempo útil a cada solicitação que nos for proposta.

E se eu quiser descansar ou fazer compras?

Os tours mais longos contemplam momentos de pausa para apreciar o cenário, lanchar numa esplanada ou comprar souvenirs.

Há possibilidade de reservar mais do que 7 pessoas?

Sim. Mediante reserva prévia poderemos proporcionar um tour em viaturas de maiores dimensões. Utilize o nosso formulário de contacto ou o endereço electrónico e responderemos em tempo útil a cada solicitação que nos for proposta.

O que devo levar para fazer um Tour?

Além de boa disposição, roupa e calçado confortável e apropriado à época do ano. Não se esqueça de consultar a meteorologia!

Como posso conhecer os vossos Roteiros?

Todos os nossos programas estão detalhados para consulta e reserva no website. Caso queira propor um tour alternativo fora do âmbito geral dos nossos passeios predefinidos pode fazê-lo mediante marcação prévia e consulta de disponibilidade.

Se não encontrar o que procura, temos disponível no nosso website um questionário “Crie o seu próprio tour”.

Para transferes ou outras questões, contacte-nos através do nosso formulário de contacto, e-mail ou telefone.

Como posso reservar um dos Tours?

Através do nosso website, os nossos clientes poderão reservar os seus tours de uma maneira fácil e cómoda. Todos os dados obrigatórios solicitados no ato da reserva são do uso exclusivamente da Portugal Excellence Tours e em formato estritamente confidencial.

Posso criar o meu próprio Tour?

Sim. Temos disponível no nosso website um questionário: “Crie o seu próprio tour” que disponibilizamos para si, afim que possa indicar-nos as suas preferências. Agradecemos a utilização do formulário pois facilita a triagem da informação.

Entraremos em contacto consigo logo que possível para acertar qualquer detalhe. Pode sempre contactar-nos através do formulário de contacto, por e-mail ou telefone para casos específicos.

Com que antecedência devo contactar-vos?

De forma a podermos preparar da melhor maneira possível um tour feito à medida de cada cliente, estabelecemos um período de antecedência de contacto nunca inferior a duas semanas.

Como posso efetuar o pagamento?

O pagamento deverá ser efetuado através do nosso website por Paypall, Visa, MasterCard ou por transferência bancária até 48 horas antes do início do respectivo tour.

Porque me pedem para pagar o valor completo?

Por razões de segurança e comodidade.

Mudei de ideias ou aconteceu um imprevisto: Qual é a vossa política de cancelamento?

Todos os cancelamentos efetuados até 48 horas antes do início do serviço não serão penalizados cabendo-nos a nós o reembolso do valor. Caso contrário serão cobrados 25% do total do serviço.

Como poderei contactar-vos?

Relativamente a reservas ou tours, através do nosso formulário de contacto ou do endereço electrónico: info@excellence-tours.com, ou pelos telefones: (+351) 916 657 548 | (+351) 913 564 573.

Que línguas falam?

Os nossos tours estão disponíveis nas línguas: Português, Inglês, Francês e Espanhol.

Gostava de saber o que dizem os outros da sua experiência convosco.

Procure-nos no TripAdvisor ou nas nossas redes sociais.

Gostava de partilhar a minha opinião.

Sendo os elogios ou as críticas a nossa base para um aperfeiçoamento dos nossos serviços, poderá, através das redes sociais e pelo site do TripAdvisor, dar a sua opinião que nós responderemos.

Posso usar ou partilhar os conteúdos exclusivos criados pela equipa da Portugal Excellence Tours?

Todos os conteúdos por nós criados são propriedade intelectual da Portugal Excellence Tours e estão ao abrigo da lei de propriedade do autor.

O que é que posso postar nas vossas redes sociais?

Todos os comentários quer sejam eles elogiosos ou críticos terão a nossa melhor consideração e resposta. Pedimos no entanto que os comentários sejam relativos à vossa experiência com a Portugal Excellence Tours ou com a vossa estadia em Portugal.

Queria muito falar vos do meu negócio, espaço, ideia, posso contactar-vos?

Teremos todo o gosto em que profissionais do ramo do turismo ou fora do mesmo nos contactem, daí poderão nascer novas oportunidades de negócio, novas parcerias ou conteúdos exclusivos.